Điều khoản và Điều kiện sử dụng 2kmz

01Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 2kmz tại địa chỉ 2kmz.com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 2kmz ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

02Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 2kmz, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản – nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi đăng ký, bạn có thể được yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu. 2kmz có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi và bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

03Quy định về nạp & rút tiền

2kmz chỉ chấp nhận thanh toán thông qua các phương thức hợp lệ dành cho người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật nhiều lớp.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử MoMo
• Ví điện tử ZaloPay
• Ví điện tử ViettelPay
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa)
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone)

Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Tiền nạp thành công sẽ được ghi nhận vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn do lỗi kỹ thuật của bên trung gian thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính (8:00 – 22:00 hàng ngày). Yêu cầu rút tiền ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào sáng hôm sau. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

04Quy tắc đặt cược

Mọi lệnh cược được đặt tại 2kmz đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản đã bị khấu trừ tương ứng.
• Sau khi đã xác nhận đặt cược, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược dưới bất kỳ lý do nào.
• Tỷ lệ thưởng hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng – không thay đổi sau khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các loại hình cược (thể thao, lô đề, xổ số) được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ hoặc kết quả hiển thị sai, 2kmz có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đã đặt.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi hệ thống hoặc bất kỳ lý do nào) sẽ bị hủy và tiền được hoàn trả.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Người chơi nên đặt cược nhanh chóng và kiểm tra kỹ trước khi xác nhận để tránh nhầm lẫn.

05Khuyến mãi & thưởng

2kmz thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP hoặc một thiết bị.
• Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến mất toàn bộ số dư cùng khóa tài khoản vĩnh viễn.
• 2kmz có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định của 2kmz là quyết định cuối cùng.

06Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 2kmz:

• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sử dụng nền tảng 2kmz để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 2kmz.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ che giấu danh tính để truy cập trái phép.

07Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

2kmz có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời gian quy định.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu. Trường hợp chấm dứt do tài khoản không hoạt động hoặc theo yêu cầu của chính người dùng, 2kmz sẽ hoàn trả số dư hợp lệ sau khi xác minh danh tính thành công.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

08Giới hạn trách nhiệm

2kmz nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo nền tảng luôn hoạt động không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 2kmz (lỗi mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, v.v.).
• Mất mát do bạn tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung hoặc dịch vụ từ các bên thứ ba được liên kết (nếu có).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 2kmz không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh sự cố.

09Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 2kmz bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và các tài nguyên kỹ thuật số khác đều thuộc sở hữu của 2kmz hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 2kmz.
• Tên thương hiệu 2kmz và các nhãn hiệu liên quan không được sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được cấp phép.
• Mọi hành vi xâm phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10Thay đổi điều khoản

2kmz có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang điều khoản.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng cho các tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 2kmz, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@2kmz.com
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng 2kmz.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với khiếu nại khẩn, 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường.

Tất cả khiếu nại cần được gửi kèm thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 2kmz cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý giải quyết bằng thương lượng thiện chí. Pháp luật điều chỉnh các điều khoản này là pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.